Apakah Konferensi Video Bernilai Semua Masalahnya?

Apakah konferensi video layak untuk semua masalah?

Saat ini, sebagian besar panggilan konferensi video penuh dengan jeda, penundaan, audio yang kacau dan antarmuka yang kompleks. Kondisi itu tetap menjadi norma, meskipun Polling Gallup menemukan bahwa 70% karyawan di seluruh dunia bekerja dari jarak jauh setidaknya sekali seminggu - dan globalisasi berarti kantor dan biro yang jauh lebih terpencil. Perusahaan konferensi video Zoom go public pada hari Kamis , berjanji untuk membuat pelanggan lebih bahagia dengan pertemuan mereka.

Tuan rumah Marketplace Tech Molly Wood berbicara dengan Nick Barber, seorang analis di Forrester Research, tentang keadaan konferensi video saat ini. Dia mengatakan teknologinya masih sulit untuk dikerjakan, apakah masalah bandwidth yang dapat diandalkan, kompresi video atau kesalahan manusia. Menurut Barber, pekerja juga tidak yakin itu sepadan dengan semua upaya. Berikut ini adalah transkrip yang diedit dari percakapan mereka.

Nick Barber: Kebanyakan orang, sehubungan dengan generasi, agak ragu-ragu dalam hal melakukan panggilan melalui video. Jadi ini tentang membuat orang tertarik, nyaman dengan teknologi dan juga menunjukkan nilai. Jadi jika Anda hanya melakukan itu secara tatap muka, itu satu hal, tetapi jika Anda memanfaatkan kemampuan untuk berbagi layar, berkolaborasi secara real time, itu semua adalah manfaat tambahan yang dapat Anda bawa dengan konferensi video yang meningkatkan nilai. dari pengalaman video itu.

Molly Wood: Sangat menarik karena kami sudah berenang di hulu dengan teknologi ini begitu lama. Mungkinkah itu sebenarnya bukan solusi yang tepat?

Tukang cukur: Saya pikir tentu ada kebutuhan untuk ini karena kita tahu bahwa, tergantung pada studi apa yang Anda lihat, di mana saja antara sekitar 40% dan 60% dari komunikasi adalah nonverbal. Kita sebagai manusia dapat mengenali dan menciptakan hampir seperempat juta ekspresi wajah. Tanpa potongan video itu, Anda kehilangan sebagian besar percakapan dengan hanya memiliki audio.

Kayu: Berapa banyak uang yang ada menurut Anda untuk perusahaan yang benar-benar memanfaatkan teknologi ini?

Tukang cukur: Dengan kolaborasi karyawan dan menempatkan jumlah dolar di atasnya, itu agak licin. Ketika kami menggunakan video dengan cara kolaborasi, itu seperti, "Ya, kami menghemat uang ini untuk perjalanan dan mungkin kami bisa memasarkan sedikit lebih cepat juga, dan kami memiliki lebih sedikit pertemuan," dan hal-hal seperti itu. Tetapi sangat sulit untuk memasang tanda dolar pada hal itu.

Wood: Tentu. Tetapi apakah kita memiliki perasaan tentang berapa banyak pengeluaran perusahaan, hanya dalam dolar tahunan, untuk Webex dan solusi seperti itu?

Tukang cukur: Bervariasi berdasarkan ukuran organisasi. Saya akan mengatakan bahwa perusahaan saat ini - karena sifat terfragmentasi dari ruang kolaborasi ini, terutama yang terkait dengan video - perusahaan yang relatif besar kehilangan sekitar satu juta dolar per tahun dalam produktivitas karena lingkungan konferensi video yang menantang ini. Itu dalam hal membuat panggilan dimulai tepat waktu, membuat orang-orang masuk, itu sangat menantang. Bahkan, beberapa perusahaan menghabiskan lebih dari delapan hingga 10 menit mengutak-atik tombol dan membuat orang-orang melakukan panggilan, dan itu diterjemahkan menjadi uang sungguhan.

Tautan terkait: wawasan lebih lanjut dari Molly Wood

Ada harapan besar untuk Zoom dalam hal teknologi dan antarmuka berbasis cloud yang modern. Sebagai investasi, tidak seperti setiap perusahaan teknologi lainnya yang go public tahun ini, Zoom menguntungkan dan telah tumbuh lebih dari 100% setiap tahun.

Saat ini senilai $ 8,7 miliar, Zoom (nama lengkap Zoom Video Communications) berencana untuk meningkatkan $ 626 juta dalam IPO minggu ini. Dan terlepas dari keuntungan aktual dan pertumbuhan pengguna, itu masih kurang dari IPO besar lainnya minggu ini, Pinterest. Diharapkan untuk mengajukan pada hari Kamis pada penilaian yang diusulkan sebesar $ 10,6 miliar . Ia berharap dapat mengumpulkan $ 1,2 milyar untuk tamasya publik.

Pinterest belum menghasilkan untung. meskipun baru-baru ini mulai menunjukkan minat dalam menghasilkan uang, mencoba untuk menarik lebih banyak untuk pengiklan dan menambahkan fitur seperti tombol beli yang memungkinkan Anda berbelanja untuk hal-hal cantik yang Anda suka menempel pada papan tulis virtual Anda.

Kuarsa memiliki bacaan yang menarik minggu ini di "pesona charms midwestern di Pinterest" dan bagaimana hal itu melompati seluruh sikap "bergerak cepat dan hancurkan" perusahaan-perusahaan seperti Facebook, Uber atau Google, yang semuanya telah diseret ke hadapan berbagai otoritas untuk itu. Audiensnya tumbuh sebagian besar secara global dan sebagian besar terdiri dari wanita yang menemukan Pinterest, tidak seperti kebanyakan media sosial lainnya, untuk menjadi tempat yang cukup bagus untuk hang out dan bermimpi menjalani kehidupan terbaik Anda.

Sejujurnya, saya belum pernah ke Pinterest untuk sementara waktu, tetapi saya pergi dan mengintip hari ini dan tampaknya visi saya tentang kehidupan terbaik saya melibatkan pesta Halloween yang sangat rumit.