10 Kesalahan Komunikasi Video Adopsi (Dan Cara Menghindarinya)

Ini adalah mimpi buruk setiap bisnis: menghabiskan waktu, uang, dan sumber daya yang menerapkan teknologi yang tidak digunakan karyawan. Dan meskipun masa lalu penuh dengan contoh seperti itu - wiki internal dan jejaring sosial, misalnya - alat konferensi video tidak perlu menjadi anggota lain di aplikasi pemakaman.

Faktanya, pemasaran konferensi video saat ini sedang booming: Para ahli memperkirakan akan tumbuh menjadi $ 4 miliar tahun ini, naik dari hanya $ 367 juta di tahun 2009. Dan tidak mengherankan, mengingat tenaga kerja yang tersebar saat ini: Delapan tujuh tujuh bekerja pada tim terdistribusi, baik di dalam negeri Atau internasional, dan setengah dari angkatan kerja AS memegang pekerjaan yang kompatibel dengan telecommuting, menurut penelitian.

Karena semakin banyak perusahaan yang terus mengadopsi alat konferensi video, memastikan bahwa Anda memiliki proses, orang, dan budaya yang sesuai di tempat sangat penting dalam mendorong dan mendukung adopsi berkelanjutan. Tenveo 'sendiri Lily Zheng, direktur penyebaran dan adopsi mitra, membahas di mana banyak bisnis salah dalam adopsi, dan menawarkan cara untuk memastikan Anda melakukannya dengan benar setiap langkahnya.

1. Budaya perusahaan Anda tidak mendukung konferensi video. Bagaimana Anda tahu tempat kerja Anda sudah matang untuk kesuksesan konferensi video? Indikasi pertama adalah lingkungan kolaboratif - atau setidak-tidaknya, keinginan untuk menjadi lebih kolaboratif, kata Lily. Jika tidak, upaya adopsi akan gagal: Anggaplah itu bendera merah jika perusahaan Anda diam dan tidak ada tanda untuk mengubahnya. Bagaimanapun, konferensi video sangat bermanfaat bagi organisasi yang angkatan kerja berada di berbagai wilayah geografis, memiliki keinginan untuk terhubung dengan lebih baik, dan ingin membantu budayanya berkembang.

2. Anda tidak memiliki pembelian di luar TI. Untuk berhasil menerapkan solusi konferensi video, Anda memerlukan pembelian dari eksekutif yang terlibat dan manajemen tingkat senior, tidak hanya dari departemen TI, kata Lily. Jika eksekutif merangkul dan mendukung konferensi video, orang lain di seluruh organisasi juga akan melakukannya. "Karyawan belajar dengan contoh," kata Lily. "Jika Anda tidak membeli dari atas, itu tidak akan berhasil."

3. Infrastruktur Anda tidak dapat mendukungnya. Jika jaringan atau WiFi Anda tidak dapat mendukung alat konferensi video, pasti akan gagal, kata Lily. Infrastruktur yang tidak mencukupi akan menghasilkan audio dan video yang berombak, yang mengakibatkan pengguna frustrasi dan adopsi tenggelam. Tenveo memiliki proses penilaian untuk memastikan jaringan Anda siap.

4. Anda tidak pilot program. Sebelum peluncuran seluruh perusahaan, uji alat dengan kelompok kecil. Lily menyarankan untuk mengujinya dengan tim yang cerdas secara teknologi dan memahami manfaat alat ini, dan yang tidak berteknologi maju. Ini memungkinkan Anda membandingkan dibandingkan di mana proses dan proses persiapan Anda telah berhasil, dan di mana mereka perlu melakukan tweak sebelum menerapkannya dalam skala yang lebih besar.

5. Anda tidak memiliki sponsor atau penginjil. Selain mendapatkan buy-in dari eksekutif sebelum Anda menerapkan alat, penting untuk menetapkan proyek tersebut sebuah sponsor yang perannya adalah untuk menghimpunnya saat mempersiapkannya untuk masa primetime. "Anda membutuhkan seseorang untuk tidak membicarakannya, tidak hanya dengan kepemimpinan senior, tapi juga pada tingkat direktur dan manajer," kata Lily.

Penginjil internal sering muncul dari program percontohan. Ini adalah orang-orang dalam organisasi yang berbagi dengan rekan-rekan mereka kegembiraan dan dukungan mereka terhadap alat ini. "Terkadang Anda lebih cenderung mempercayai rekan kerja Anda untuk mencoba sesuatu yang baru saat mereka menganjurkannya," katanya.

6. Anda tidak mengiklankannya. Kunci untuk mengemudi adopsi adalah penumpukan sebelum diluncurkan, kata Lily. Ini adalah pekerjaan untuk pemasaran: Mengembangkan materi dan komunikasi yang mempromosikan alat baru yang akan datang, merinci apa itu, mengapa diluncurkan, bagaimana menghemat waktu karyawan, dan kapan mengharapkannya, katanya.

7. Anda tidak mengkomunikasikan peluncurannya. Saat alat ini siap untuk primetime, jangan luncurkan dengan tenang, kata Lily. Kirimkan memo internal kepada karyawan yang menjelaskan mengapa menarik, di mana mereka bisa mendapatkan bantuan, bagaimana menggunakannya, dan tujuan perusahaan.

8. Anda mengabaikan metrik. Alat telah diluncurkan, namun pekerjaan belum selesai. Perhatikan baik-baik metrik alat itu: Pantau berapa banyak orang yang mendaftar, dan sudah berapa banyak yang mendaftar dan mengadakan pertemuan pertama mereka. "Anda mungkin memiliki 3.000 orang yang mendaftar, tapi itu bukan indikasi keberhasilan jika mereka belum benar-benar menggunakan alat ini," kata Lily. Ini adalah ukuran yang bagus untuk seberapa baik adopsi berjalan.

9. Anda mengabaikan lamban. Anda mungkin menemukan bahwa tim atau demografi pengguna tertentu tidak mengadopsi alat ini pada kecepatan yang sama dengan yang lain. Langkah yang salah adalah meninggalkan mereka sendiri; Sebagai gantinya, menyesuaikan pernyataan manfaat khusus untuk mereka yang menyoroti keberhasilan rekan mereka harus mendorong adopsi mereka, kata Lily.

" Akan selalu ada orang yang resisten terhadap perubahan, tapi kuncinya adalah membuat mereka mengerti mengapa alat ini bermanfaat bagi mereka dan kehidupan sehari-hari mereka," katanya. "Bagikan contoh bagaimana rekan mereka mulai menyusun kontrak lebih cepat, atau menghemat waktu dan berkolaborasi dengan lebih baik. Jika tidak, mereka akan menolak dan menunggu sampai gagal sehingga mereka bisa kembali melakukan pekerjaan mereka. "

10. Anda mengabaikannya setelah diluncurkan. Alat baru seharusnya tidak lepas dari pandangan, diluar pikiran. Sama pentingnya dengan perhatian Anda untuk membayarnya sebelum dan selama peluncurannya adalah perhatian Anda terhadap alat ini setelah diluncurkan. Ini mungkin termasuk mengadakan sesi pelatihan terus-menerus untuk karyawan, makan siang-dan-belajar untuk menjawab pertanyaan dan menyoroti fitur baru, dan kontes untuk mendorong adopsi.

" Pamerkan kemenangan seperti, 'Teman Anda baru saja selamat tiga minggu dengan melakukan rapat proyek dengan menggunakan video,' dan pertahankan kontes untuk karyawan yang paling banyak menggunakan alat ini dan memberi mereka imbalan dengan harga tertentu," kata Lily. "Penting bagi perusahaan untuk terus menjadikan bagian budaya mereka dalam rangka mendukung adopsi."

Lihat lebih lanjut di: http: //www.tenveo-video-conference.com/

Hubungi saya dan saya akan memberi Anda hadiah.

Email: sales01@tenveo.com

Whatsapp: 008613657740706

SKYPE: Rachel Liang

QQ: 451810239

Wechat: 13657740706